Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir a sua total satisfação e está embasada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência Você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso. Importante: por questões de saúde e segurança, itens como rações, petiscos e produtos de higiene só serão aceitos se o lacre original do fabricante estiver intacto.

2. Produtos com Defeito ou Avariados Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou avariado no transporte, o prazo para nos comunicar é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Nestes casos, o custo do frete de devolução e do novo envio será inteiramente por nossa conta.

3. Como solicitar a troca/devolução Para iniciar o processo, entre em contato com a nossa equipe de atendimento informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação (se for defeito, pedimos que anexe algumas fotos do item). Em seguida, enviaremos todas as instruções e a etiqueta de logística reversa para a postagem, sem custo para você.

4. Regras de Reembolso Assim que o produto retornar ao nosso estoque, faremos uma análise em até 3 dias úteis. Estando tudo certo, o valor será restituído utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra (estorno no cartão de crédito ou transferência/Pix).